法律合规 · Legal

无障碍声明Accessibility Statement

恒康 HealthKey Group · 张碧恒中医诊所致力于为所有患者（包括残障人士）提供平等、可访问的网上服务体验。本声明说明我们的合规承诺、所做工作、辅助技术兼容性、已知限制及反馈渠道。

最后更新日期：

1. 我们的合规承诺

本网站按照 Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 AA 级标准建设并持续维护。 我们也持续追踪 WCAG 2.2 AA 的新增规则，并在每次发布前自动跑无障碍审计。

我们的目标：让任何使用屏幕阅读器、键盘导航、放大软件、语音控制或其他辅助技术的访客，都能完整完成在本网站上的所有关键流程，包括：浏览诊所与服务信息、查找最近分院、提交保险查询、留言、跳转 Fresha 完成预约。

2. 我们已经做了什么

  • ✅ 全键盘可达：所有按钮、链接、表单、菜单可用 Tab + Enter / Space / Esc 操作。
  • ✅ "跳到主内容"链接（每页首个键盘焦点元素）。
  • ✅ 焦点环（:focus-visible）：仅键盘聚焦时显示，鼠标用户不受影响，对比度 ≥ 3:1。
  • ✅ 屏幕阅读器兼容：原生 HTML 语义优先、必要时补 ARIA。
  • ✅ 文字与背景对比度：所有正文 ≥ 4.5:1，所有 UI 元素 ≥ 3:1（10 套主题各扫描一遍）。
  • ✅ 触控目标 ≥ 44 × 44 px（移动端按钮、底栏 CTA、所有表单字段）。
  • ✅ 所有内容图片有有意义的 alt 文本；装饰图标 aria-hidden="true"。
  • ✅ 表单具备关联 <label> + aria-required + aria-invalid + role="alert" 错误提示。
  • ✅ 中英双语 lang 标注；混语段落显式 <span lang>。
  • ✅ 无自动播放音视频；动画尊重 prefers-reduced-motion 系统设置。
  • ✅ 三处 Google Maps iframe 均有 title 属性。
  • ✅ 移动菜单作为 ARIA dialog（aria-modal + Esc 关闭 + 焦点回归）。
  • ✅ FAQ 折叠用原生 <details>/<summary>，自带 aria-expanded 状态。
  • ✅ 多步预约流程（BookFlow）使用 role="status" 实时区域宣告步骤进度。

3. 兼容辅助技术

本网站已测试与以下辅助技术兼容：

  • NVDA + Firefox / Chrome（Windows）
  • JAWS + Chrome（Windows）
  • VoiceOver + Safari（macOS / iOS）
  • TalkBack + Chrome（Android）
  • 键盘单独导航
  • 浏览器 200% 缩放

4. 持续监控

  • 每次部署前自动跑 axe DevTools + 自研对比度审计脚本（覆盖全部 10 主题）。
  • 每季度第三方 Lighthouse + axe 全站扫描。
  • 每年第三方人工审计（计划 2026 年下半年首次执行）。
  • 新博客文章发布流程强制要求 alt 文本必填。

5. 已知限制

以下内容可能存在我们正在持续改进的可访问性差距：

  • Google Maps iframe（位于 /contact/locations/* 页）：iframe 自身键盘交互行为由 Google 控制；我们已为每个 iframe 加 title，并在页面上同时提供文字版地址 + tel 链接 + 外链至 Google Maps 应用，作为等效的非 iframe 路径。
  • Fresha 预约小部件：预约通过新标签页跳转至 Fresha 完成；Fresha 自身的可访问性由 Fresha 维护，我们持续追踪并已建议替代电话预约通道。
  • 第三方嵌入字体：通过 Google Fonts 加载，加载时刻可能有短暂回退字体闪烁；已用 font-display: swap 缓解。

如您因任何"已知限制"以外的原因无法使用本网站任何功能，请立即联系我们（见下方反馈渠道）。

6. 反馈与协助

如果您在使用本网站时遇到任何困难，请联系我们：

我们承诺在 2 个工作日内回应您的反馈，并在 30 天内提供修复方案或合理替代方案。

7. 法律依据

本声明依据下列法律框架制定：

  • 美国《残疾人法案》（ADA）Title III
  • 纽约州人权法案（NYSHRL）
  • 纽约市人权法案（2020 修订版，明确包含网站访问权）
  • WCAG 2.1 AA 国际标准

8. 编制与正式审定

本声明由恒康 HealthKey Group 技术与运营团队编制，于 2026-04-30 经创办人张碧恒中医（Nikki Zhang, LAc）正式审定签发。下次正式审定预定 2027-04-30。

Phase 7（2026-05-01）合规等级：WCAG 2.1 AA · 自动审计 28/28 项已修复 · 10 主题对比度全通过 · alt 文本 19/19 项已审。